1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Аско.
3) В течение разговора мастер Подробно должен записать:
- марку/модель техники - с целью сразу захватить с собой нужные запчасти АСКО
- нужное посетителю время приезда
- адрес
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора
Asko.
Довольный качеством клиент оплачивает проделанную работу.