1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Аско.
3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно согласовывает:
- удобное Вам время приезда
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собой все детали ASKO
Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер производит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае согласия мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал недостатки техники
Asko.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.