1) Клиент звонит менеджеру или отправляет таблицу заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер АСКО.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- марку-модель прибора - с целью взять с собою все нужные запасные части Asko
- ваш адрес
- удобное потребителю время визита
Часто мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники
ASKO.
Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.
Нередко встречается такая неисправность, когда кофемашина модели ASKO не молет кофе.
Наиболее простая причина – закончились кофейные зерна, проверьте их наличие. Если же зерна кофе в емкости есть, но устройство не перемалывает их, то возможны самые различные причины такой неисправности:
