1) Посетитель звонит менеджеру или отправляет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Asko.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер Подробно проясняет:
- ваш адрес
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собой все необходимые запасные части ASKO
- нужное заказчику время начала ремонта
Часто сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её завершении говорит вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласования мастер производит ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора АСКО.
Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.