Кофемашина Asko : перестала реагировать, заблокировалась

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Asko.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заявки.

3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, должен записать:

1. модель прибора - для того, чтобы взять с собой все нужные детали Аско
2. нужное заказчику время визита
3. адрес

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист производит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал поломки техники ASKO. Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Аско за 1 визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента имеющиеся симптомы поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с набором востребованных компонентов ASKO и инструментарием для их монтажа.