Течет, вода в поддоне - кофемашина Asko

1) Посетитель звонит менеджеру или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных тонкостей заявки.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Аско.

3) В процессе разговора мастер, как правило, запишет:

• ваш адрес
• нужное потребителю время визита
• марку-модель прибора - для того, чтобы взять с собою все необходимые запчасти АСКО

Часто мастер уже в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам мастер сообщает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники ASKO. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор ASKO за единственный визит, мастер уже в телефонном разговоре узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов Asko и инструментарием для их монтажа.