1) Клиент звонит нам или заполняет формуляр заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер АСКО.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, узнает:
- марку+модель прибора - он должен сразу привезти с собой нужные запчасти Asko
- удобное потребителю время визита
- адрес
Часто мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники
ASKO.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.