1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Аско.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, проясняет:
- ваш адрес
- марку-модель техники - он должен сразу захватить с собой все нужные запчасти Asko
- удобное посетителю время начала ремонта
Часто мастер в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора ASKO.
Довольный результатом заказчик платит проделанную работу.