1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер АСКО.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер, обычно, выясняет:
- ваш адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
- модель техники - он должен привезти с собою нужные запчасти Аско
Иногда сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники
ASKO.
Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.