1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает формуляр www-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Asko.
- если заявка сделана онлайн, то менеджер - для согласования тонкостей заявки.
3) В процессе разговора мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- удобное клиенту время визита
- модель прибора - дабы сразу привезти с собой запчасти Аско
Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер проводит ремонт.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
АСКО.
Довольный качеством потребитель платит согласованную работу.