1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер АСКО.
3) В ходе разговора мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- удобное Вам время начала ремонта
- модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запчасти ASKO
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее завершении сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники
Asko.
Довольный качеством потребитель компенсирует согласованную работу.
Вы увидели воду под сушильной машиной производителя Аско? Течь может появиться по многим причинам:
