1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Asko.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для уточнения всех тонкостей заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен записать:
- марку/модель прибора - он должен захватить с собою все запасные части Аско
- адрес
- нужное Вам время начала ремонта
Часто мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер устранил недостатки техники АСКО.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.