1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-online
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер АСКО.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно записывает:
- марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой необходимые детали ASKO
- нужное Вам время визита
- адрес
Часто мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил неполадки прибора
Аско.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.