1) Посетитель звонит координатору мастеров или заполняет форму заявки-online
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Аско.
- если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех деталей заявки.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен узнать:
- марку-модель техники - он должен сразу взять с собой нужные запасные детали Asko
- нужное клиенту время приезда
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее результатам мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы.
Иначе, потребитель компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
ASKO.
Довольный качеством клиент платит проведенную работу.