1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер АСКО.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных нюансов заказа.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- удобное посетителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собой нужные запасные детали Asko
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники
ASKO.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.