1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Asko.
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен узнать:
- модель техники - с целью сразу захватить с собою все нужные запчасти АСКО
- нужное посетителю время визита
- адрес
Часто сервис-мастер по телефону может определить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил недостатки техники ASKO.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
