Бьет барабан, стучит – стиральная машина Asko

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Аско.
• если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, как правило, узнает:

1. марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой нужные запасные детали АСКО
2. ваш адрес
3. удобное Вам время приезда

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам он озвучивает клиенту конечную цену.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора ASKO. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Аско за единственный визит, мастер сразу по телефону спрашивает у заказчика все симптомы неисправности, набор которых позволяет выявить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов АСКО и инструментарием для их установки.