1) Заказчик звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ASKO.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, узнает:
- марку+модель техники - дабы сразу захватить с собою все запасные части Аско
- ваш адрес
- удобное заказчику время начала ремонта
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Asko.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.