Стиральная машина Asko – не набирает, не поступает вода

1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму www-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения нюансов заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер АСКО.

3) В течение разговора мастер, как правило, согласовывает:

• удобное клиенту время начала ремонта
• марку/модель прибора - чтобы взять с собою все необходимые запасные детали Аско
• ваш адрес

Иногда мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте сервис-мастер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники Asko. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

Как правило, ремонт производится 1.5 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» кухонный прибор Аско за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у клиента все симптомы поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда ремонтник приходит уже оснащенным – с наличием всевозможных компонентов АСКО и инструментарием для монтажа.