1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет форму онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Аско.
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- адрес
- удобное посетителю время начала ремонта
- марку+модель техники - с целью сразу взять с собою все детали ASKO
Часто мастер в ходе телефонного общения может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер сначала делает диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил поломки прибора Asko.
Удовлетворенный результатом потребитель платит согласованную работу.
Чаще всего стиралка бренда ASKO обязана разблокировать дверцу в течение пары минут после прекращения стирки.
В Случае, если по истечении этого времени замок закрыт и люк остается в замкнутом положении, имеет место поломка, а причинами этого могут являться:
