1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет форму онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер АСКО.
- если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- нужное Вам время приезда
- модель прибора - чтобы взять с собой все нужные запчасти ASKO
- адрес
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил поломки прибора
Аско.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проделанную работу.