1) Клиент звонит нам или посылает таблицу онлайн-заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Аско.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно согласовывает:
- адрес
- нужное заказчику время визита
- модель прибора - чтобы захватить с собою нужные запчасти ASKO
Иногда мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер проводит диагностику техники.
5) По её завершении говорит клиенту конечную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист делает ремонтные работы.
В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил неполадки техники
Asko.
Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.