1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Аско.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчер - для согласования иных тонкостей заявки.
3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:
- нужное клиенту время приезда
- адрес
- марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою все запасные части ASKO
Иногда сервисный инженер по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер производит диагностику.
5) По ее результатам он озвучивает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал неполадки техники
Asko.
Довольный результатом потребитель компенсирует проведенную работу.