Не тянет – вытяжка Asko

1) Посетитель звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заказа
2) Спустя 10-15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ASKO.
• если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех деталей заявки.

3) В течение разговора мастер, как правило, должен согласовать:

• марку+модель прибора - дабы взять с собою все детали АСКО
• адрес
• нужное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае соглашения специалист производит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Аско. Удовлетворенный качеством потребитель платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы ваш бытовой прибор ASKO за 1 визит, сервисный инженер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет определить самые возможные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных узлов АСКО и инструментарием для их монтажа.