Не греет воду : кофемашина Asko

1) Клиент звонит нашему координатору или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Аско.

3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, должен узнать:

• марку+модель прибора - он должен взять с собою все нужные детали ASKO
• адрес
• нужное посетителю время приезда

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её завершении он говорит заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент платит только диагностические работы.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники АСКО. Удовлетворенный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы восстановить бытовой прибор ASKO за первый визит, сервисный инженер сразу по телефону узнает у заказчика все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет выявить наиболее вероятные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей Аско и инструментов для монтажа.