1) Потребитель звонит координатору мастеров или посылает форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ASKO.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, узнает:
- ваш адрес
- нужное посетителю время визита
- марку/модель техники - чтобы сразу взять с собой запасные части АСКО
Часто мастер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер делает диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер говорит клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик платит только диагностику.
7) Итак, мастер отремонтировал недостатки прибора
Аско.
Довольный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.