Останавливается, отключается – посудомоечная машина Asko

1) Клиент звонит диспетчеру или посылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана онлайн, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Аско.

3) В течение разговора ваш мастер, как правило, должен записать:

1. нужное Вам время начала ремонта
2. адрес
3. марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собой все нужные запчасти Asko

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По ее итогам он озвучивает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники АСКО. Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт длится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы «вылечить» бытовой прибор ASKO за 1 приезд, мастер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, набор которых позволяет выявить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов АСКО и инструментов для их установки.