1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Аско.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных обстоятельств заявки.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, записывает:
- марку+модель техники - чтобы сразу привезти с собой все детали Asko
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
Часто сервисный инженер уже по телефону может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее результатам сервис-мастер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки прибора
ASKO.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.