1) Заказчик звонит менеджеру или высылает форму заказа
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер ASKO.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных деталей заявки.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:
- удобное клиенту время приезда
- марку-модель техники - чтобы сразу захватить с собою все запасные детали Asko
- адрес
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику.
5) По её итогам сервисный инженер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора Аско.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.